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Politiques et services

DÉLAIS DE COMMANDE, MODIFICATION ET ANNULATION

 

Pour vous assurer entière satisfaction, votre commande doit être validée au minimum 72 heures ouvrables avant le début de la prestation.

Pour les événements de 80 convives et plus, le délai minimum est de 7 jours ouvrables.

Dans le cas contraire, des frais supplémentaires d’un montant de 30$ seront appliqués.

Vous pouvez modifier votre commande gratuitement 1 fois et jusqu’à 72 heures ouvrables avant le début de la prestation, et 7 jours ouvrables pour les groupes de 80 convives et plus.

Dans le cas contraire, des frais supplémentaires d’un montant de 30$ seront appliqués.

Vous pouvez annuler votre commande sans frais jusqu’à 4 jours ouvrables avant le début de la prestation. Une fois ce délai passé, voici les frais :

  • 4 jours : 40% du total de la commande seront facturés
  • 3 jours (72h) : 60%
  • 2 jours (48h) : 80%
  • 1 jour (24h) : 100%

Resto Plateau se réserve le droit de modifier la liste de ses produits et de ses prix sans préavis.

PRIX ET PRODUITS

 

En tant qu’organisme de bienfaisance nous ne chargeons pas les taxes. Resto Plateau se réserve le droit de modifier la liste de ses produits et de ses prix sans préavis.

QUALITÉ ET ALLERGIES

 

Notre organisme respecte les normes en vigueur relatives au secteur alimentaire établies par le MAPAQ.

L’ensemble de nos produits est préparé de manière artisanale. Nous ne pouvons donc pas garantir l’absence de traces d’ingrédients allergènes dans nos plats.

Nos camions de livraison sont réfrigérés.

Par mesure d’hygiène et de salubrité, aucune marchandise ne sera reprise ni échangée.

COVID-19

Nous appliquons constamment les consignes transmises par les autorités sanitaires. Afin de maintenir un environnement sécuritaire et sociétal pour tous, nous avons mis en place des mesures intensifiées dans notre quotidien tant à la production, qu’à la livraison et dans l’ensemble des processus de nos activités.

SERVICE DE LIVRAISON

 

Nous livrons 7 jours sur 7 sur l’Île de Montréal, Laval et la Rive-Sud.

En semaine entre 8h00 et 18h00 : 35$

Fin de semaine et en semaine avant 8h00 ou après 18h00 : 45$

Frais de récupération des plateaux de service ou vaisselle véritable : 15$

Vous avez aussi la possibilité de venir ramasser votre commande sur place dans les heures d’ouverture, sans frais.

Pour une livraison en dehors de ces zones, nous contacter pour estimer les frais applicables.

En outre, ces frais peuvent être soumis à modification selon l’adresse de livraison, la quantité ou en cas de jour spécial, auquel cas vous seriez avisé.

Prévoir un délai de plus ou moins 15 minutes de l’heure de livraison demandée.

CONFORMITÉ DE LA COMMANDE

 

Le client doit s’assurer de la conformité de sa commande en présence du livreur et en notifier ce dernier si des items sont manquants. Par mesure d’hygiène et de salubrité, aucune marchandise ne sera reprise ni échangée.

SERVICE DE VAISSELLE ECO-RESPONSABLES

 

Fiers de nos engagements environnementaux, nous pouvons vous fournir plusieurs types de vaisselle :

  • Vaisselle véritable : nous nous occupons de tout, même de la vaisselle !
  • Éco-responsable : pratique, lavable, réutilisable et recyclable.

Vous avez besoin d’autres matériels : consultez-nous !

SERVICE DE LOCATION DE MATÉRIEL

 

Pour vos différents événements, nous offrons le service de location de vaisselles et autres articles de réception.

Nous consulter.

PERSONNEL DE SERVICE

 

Déplacement minimum facturé : 4 heures

  • Maître d’hôtel
  • Coordinateur
  • Chef cuisinier
  • Serveur